Возврат

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 возврат и обмен красок не предусмотрен.

Если Вы получили продукт ненадлежащего качества и хотите обменять или вернуть товар.

В течение 3 (трех) дней с даты получения товара Вы вправе потребовать замену некачественного товара на качественный. Требование принимается к удовлетворению после заполнения Акта на возврат товара по форме № ТОРГ-2. Заполненный акт необходимо прислать по адресу: info@holzerfarbe.ru

В случае возврата товара вам необходимо вернуть некачественный товар на наш склад в течение 7 (семи) дней с даты получения товара.

В течение 20 (двадцати) дней после получения товара на наш склад Ваше требование по возврату будет удовлетворено. В случае отсутствия товара для замены на складе, срок может быть продлен, но не более, чем до 30 (тридцати) дней.

Если Вы обнаружили расхождения по количеству и/или комплектности, нарушение герметичности при приеме товара

Необходимо сделать исправление о фактически принятом Товаре в обоих экземплярах товарной накладной, за Вашей подписью и подписью представителя транспортной компании.

После чего составить претензию в произвольной форме в наш адрес с указанием наименования товара, номера и даты товарной накладной, даты и места приемки товара, Ваших паспортных данных. И направить документы по адресу: info@holzerfarbe.ru

Получив данную претензию, мы обязуемся произвести поставку Товара взамен несоответствующего в кратчайшие сроки по согласованию с Вами. В случае, если товар для замены отсутствует на складе, срок удовлетворения претензии может быть продлен, но не более, чем до 30 (тридцати) дней с даты получения претензии.